Expédition de votre colis

Nous proposons une expédition gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine à partir de 80€ d’achat et dans l'Union européenne à partir de 120€ d’achat. Pour des montants de commande inférieurs, les frais de port sont de 5,50€ en France métropolitaine et de 12€ pour l'UE. Pour les DOM-TOM, l'Amérique du nord, l'Amérique du sud et les pays hors UE, les frais de port sont de 30€. 

Vous pouvez choisir la livraison de votre Commande à domicile, à l'adresse de votre choix ou dans un point de retrait de votre choix via notre partenaire La Poste (Colissimo) et relais Pickup. Les commandes sont préparées dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la date à laquelle nous vous avons envoyé la confirmation d'acceptation de votre Commande.

A l’expédition de votre Commande vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition de votre Commande. Vous pouvez suivre l'expédition de vos Produits en cliquant sur le lien « Suivi de commande » contenu dans le courriel de confirmation d'expédition. Veuillez noter que ce lien vous dirigera vers le site Web de l'expéditeur dont nous ne pouvons garantir les informations.

Si vous choisissez la livraison dans un point relais Pickup, les modalités sont les suivantes :

-  Les colis sont scannés dès leur arrivée dans le relais Pickup que vous avez choisi. Vous serez alors avisés par email et/ou SMS. Vous disposez de 8 jours ouvrables pour récupérer votre colis.

- Pour récupérer le colis, vous devez vous munir de votre carte d'identité. Une autre personne de votre choix peut également retirer le colis.Cette personne doit se présenter avec sa carte d'identité et la vôtre. Le colis est remis contre une signature.

Lors de la réception ou du retrait de votre Commande, vous devez vérifier que celle-ci est complète et vérifier l’état du (ou des) colis reçu(s). Vous devez signaler au transporteur ou au point relais toute avarie constatée sur l’emballage, et formuler les réserves précises sur le bordereau de livraison au moment où vous y apposez votre signature.

Vous disposez d’un délai de trois (3) jours calendaires après réception de votre Commande pour nous signaler  tout produit endommagé, manquant et/ou erreur de produit livré à l’adresse suivante : sav@sood-rock.com.

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