Conditions générales de ventes du site sood-rock.com

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après le «contrat ») ont pour but de définir les relations (ci-après le(s) «Achat(s) », la ou les « Commande(s) ») entre la société française "MKM SOLUTIONS" (ci-après « MKM SOLUTIONS », « Nous », ou le « Vendeur »), dont le siège social est localisé à la Métairie, 44690 Saint-Fiacre sur Maine, FRANCE, et tout client (ci-après « l’Utilisateur », « Vous », ou le(s) « Client(s) ») du site www.sood-rock.com (ci-après le «Site »).

Elles s’appliquent à toutes commandes passées sur le Site.

Tout Achat réalisé sur le Site implique l'acceptation par le Client sans réserve des conditions générales de vente en vigueur au moment de ladite Commande et ce nonobstant toute clause contraire de sa part à quelque date et sous quelque forme que ce soit.

La société « MKM SOLUTIONS » se donne le droit de faire les modifications nécessaires sur ces Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis.

GÉNÉRALITÉS

Notre société

MKM SOLUTIONS est une société à responsabilité limitée (SARL) dont le siège social est situé à la Métairie, 44690 Saint-Fiacre sur Maine (France). La société est enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nantes sous le numéro 752 391 250.

- N° Siret :  752 391 250 00020

- TVA intracommunautaire : FR 58 752 391 250

- Capital social : 25800 €

- Code APE 7410Z (Création et design de lunettes. Ventes de lunettes et accessoires).

Directeur de la publication :  Emmanuel Nau

Numéro du service clients : 02 28 03 36 01 de 10h à 12h et de 15h à 17h du lundi au vendredi.

Produits

Nous faisons le maximum pour que les informations concernant les produits soient exactes et mises à jour. Cependant, des erreurs dans la description et/ou les prix et/ou la disponibilité des produits sont toujours possibles lorsque vous souhaitez passer une commande pour les acheter.

Par ailleurs, les couleurs que vous voyez sur votre écran peuvent être influencées par les paramètres et le système d'exploitation de votre ordinateur. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir que votre ordinateur affichera exactement ces couleurs.

Nous nous réservons le droit de modifier les informations concernant les produits affichés sur notre site, y compris celles qui concernent les prix, la description et la disponibilité. Toutefois, ces modifications ne se répercuteront pas sur les commandes pour lesquelles vous avez déjà reçu un courriel de réception de commande.

Notre responsabilité ne pourra pas être engagée en cas de différences mineures entre les photos de présentation des produits et/ou les textes affichés sur le Site et les produits livrés.

Modalités de commande

Pour passer une Commande, vous devez être âgés d'au moins 18 ans.

Pour tous clients particuliers, les Commandes ne peuvent être passées qu’en ligne sur notre Site, aucune Commande adressée à MKM SOLUTIONS par un autre moyen, y compris par courrier ou téléphone, ne pourra être prise en compte.

Une fois vos articles choisis, placez-les dans votre panier. Pour finaliser votre commande, cliquer sur l’icône de votre panier. Les informations suivantes apparaîtront :

- La description des articles choisis (tailles, couleurs, références)

- Leur prix et quantités

- Le montant total de votre commande

- Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs

- Les codes promotionnels (si existant)

Il vous sera demandé de fournir :

- Les indications concernant votre carte bancaire, si vous choisissez ce mode de paiement, afin de nous permettre d'obtenir le règlement des produits après acceptation de votre commande.

- L’adresse de livraison des produits.

- L’adresse de facturation. En passant Commande sur ce Site, vous acceptez que votre facture d’achat vous soit transmise sous format électronique uniquement. Elle est accessible dans votre espace client à compter du jour de la livraison de votre Commande.

Après validation des informations mentionnées ci-dessus, vous devez cliquer sur le bouton « commander » pour nous transmettre votre commande. La mise au panier d’un produit ne permet pas de garantir la disponibilité dudit produit ainsi que son prix.

A réception de celle-ci, notre équipe la prendra en charge dans les meilleurs délais et une confirmation définitive de l’acceptation de votre Commande vous sera envoyée par mail avec un récapitulatif exact des données mentionnées ci-dessus ainsi que le numéro de votre Commande. Si vous ne recevez pas le courriel de confirmation mentionnée ci-dessus, nous vous recommandons de contacter notre support informatique ou notre service client aux heures et jours d’ouvertures susvisées.

Notre objectif est de traiter au mieux chaque Commande. Toutefois, nous nous réservons le droit de refuser certaines d’entre-elles si elles nous paraissent litigieuses sans avoir à fournir de raisons particulières ou si l’une de vos précédentes commandes n’aurait pas été intégralement payée à échéance. Nous vous en tiendrons informés dès que possible.

De même, il est possible d’annuler votre commande, si celle-ci n’est pas encore expédiée. Pour cela, il faut contacter notre support à l’adresse suivante : sav@sood-rock.com. Si votre commande a été expédiée, utilisez la procédure de rétractation développée ci-après.

Modalités de paiement

Pour les achats effectués sur le Site, nous acceptons les moyens de paiement suivants :

- Carte Bancaire ( Mastercard, Visa, ...)

- PayPal

Les commandes sont payables immédiatement en euros et les prix à régler sont toujours indiqués TTC.

Si vous payez par PayPal, vous devrez vous connecter à votre compte PayPal avec votre adresse e-mail et votre mot de passe afin de confirmer le paiement. Si vous ne disposez pas de compte Paypal, vous pouvez tout de même payer avec PayPal jusqu’à 10 fois maximum. Vous devrez ensuite saisir vos coordonnées personnelles ainsi que les données de votre carte de crédit. Les conditions générales d’utilisation de Paypal s’appliquent également.

Modalités de livraison

Nous proposons une expédition gratuite pour toutes les commandes en France à partir de 80€ d'achat et en Europe à partir de 120€ d'achat. En dessous de ces montants, les frais de port sont de 5,50€ pour la France et 12€ pour les pays de l'Union Européenne. Pour les DOM-TOM, l'Amérique du Nord, et les pays hors UE, les frais de port sont de 30€. Vous pouvez choisir la livraison de votre commande à domicile, à l’adresse de votre choix ou dans un point de retrait de votre choix via nos partenaires La Poste (Colissimo) et Relais Pickup. Les commandes sont préparées dans un délai de 2 jour ouvrable à compter de la date à laquelle nous vous avons envoyé notre confirmation d’acceptation de votre Commandes. 

A l’expédition de votre Commande vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition de votre Commande. Vous pouvez suivre l'expédition de vos Produits en cliquant sur le lien « Suivi de commande » contenu dans le courriel de confirmation d'expédition. Veuillez noter que ce lien vous dirigera vers le site Web de l'expéditeur que nous ne contrôlons pas. 

Si vous choisissez la livraison dans un point Relais Pickup, les modalités sont les suivantes :

- Les colis sont scannés dès leur arrivée dans le relais Pickup. Vous serez alors avisés par email et/ou SMS. Vous disposez de 8 jours ouvrables pour récupérer vos colis.

- Pour récupérer le colis vous devez vous munir de votre carte d’identité. Une autre personne de votre choix peut également retirer le colis. Cette personne doit se présenter avec sa carte d'identité et la vôtre. Le colis est remis contre une signature.

Lors de la réception ou du retrait de votre Commande, vous devez vérifier que celle-ci est complète et vérifier l’état du (ou des) colis reçu(s). Vous devez signaler au transporteur ou au point relais toute avarie constatée sur l’emballage, et formuler les réserves précises sur le bordereau de livraison au moment où vous y apposez votre signature. 

Vous disposez d’un délai de trois (3) jours calendaires après réception de votre Commande pour nous signaler de tous les produits endommagés, manquants et/ou erreurs au produit livré à l’adresse suivante : sav@sood-rock.com.

Modalités de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours (14)  à compter du lendemain de la date de livraison de votre Commande, pour exercer votre droit de rétractation et demander le remboursement des produits commandés. Vous devez alors retourner les produits commandés en respectant les modalités de retour ci-dessous :

- Contacter notre support clients : sav@sood-rock.com.

- Remettre les articles dans leur emballage d’origine et placer l’ensemble dans un colis bien fermé et solide. Bien caler les produits à l’intérieur du colis.

- Les produits doivent être dans leur état d’origine, propre et permettant leur remise en vente (emballage d'origine, notices d'utilisation et accessoires, codes-barres et étiquettes d'origine, état général).

- Retourner les produits accompagnés de l’étiquette-retour transmise par mail à :

MKM Solutions

La Métairie

44690 Saint-Fiacre sur Maine

France

Le retour des articles au Vendeur est la responsabilité du Client. En conséquence, nous vous conseillons d'effectuer leur retour par un transporteur vous permettant de suivre le colis de retour que vous nous avez adressé. Dans le cas contraire, si votre colis de retour expédié ne nous parvenait pas, la demande de rétractation de pourra pas être acceptée.

Modalités de Remboursements

Le remboursement d’un produit et de ses frais de ports ne pourra se faire que sur une commande initiale et avec l’accord de notre service client. 

Une commande ayant déjà fait l’objet d’un retour ne pourra prétendre au remboursement de ses frais de ports. Si par malchance le produit reçu suite à un premier retour ne convenait pas, les frais de ports ne seront pas remboursés.

La procédure de remboursement ne sera activée qu’à réception du produit retourné et que si celui-ci se trouve dans un état permettant sa remise en vente (emballage d'origine, notices d'utilisation et accessoires, codes-barres et étiquettes d'origine, état général).

Réserve de propriété

La propriété de nos produits ne sera transférée au Client qu'à la date où celui-ci aura intégralement payé le prix. Cette réserve de propriété n'autorisera pas pour autant le Client à annuler sa commande, cette possibilité nous étant seulement réservée.

Garanties

Nous garantissons les produits que nous vendons conformément à la loi relative à la protection des consommateurs en cas de vente de biens de consommation. 

En cas de non-conformité d’un produit vendu constatée dans les 3 mois de la délivrance du bien, vous devez la notifier le plus rapidement possible de manière précise par lettre recommandée ou messagerie électronique à l’adresse suivante : sav@sood-rock.com 

Cette garantie ne couvre que les défauts de conformité existants au moment de la livraison des biens. Des défauts ou des dégâts dus à une mauvaise utilisation, tels que dégâts d’eau, oxydation, chute ou choc, négligence et usure, ne sont pas couverts par la garantie. De même, des réparations effectuées par des techniciens non agréés par le fournisseur, donneront lieu à l'annulation de la garantie. 

La facture fait office de titre de garantie et doit être conservée et produite en original.

Responsabilité

Dans le processus de vente en ligne, le vendeur n’est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires. 

Les données reprises sur le Site sont par ailleurs données de bonne foi. Les liens proposés vers les sites des fabricants et/ou des partenaires sont donnés à titre informatif. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des informations provenant de ces sites. 

Propriété

Tous les éléments immatériels du site sood-rock.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société MKM Solutions. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du Site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit préalable exprès du vendeur. 

Données personnelles

Toutes les données personnelles nécessaires au traitement d’une Commande sont conservées et peuvent être transmises aux entreprises avec lesquelles nous collaborons, lorsqu’une telle communication est nécessaire au traitement de la Commande. 

Vous nous autorisez par ailleurs également à employer ces données pour établir des statistiques afin d'améliorer notre Site, les biens et le service qu'il propose. 

Ces informations peuvent en outre être utilisées afin de nous permettre la diffusion, par tout moyen de communication, des informations relatives aux activités commerciales. 

Nous conservons enfin les données personnelles pour faciliter les commandes ultérieures. Nous nous engageons pour le surplus à ne pas divulguer les renseignements dont nous disposons à une autre société ou une autre entreprise. 

Les données conservées peuvent être demandées à tout moment et corrigées sur simple demande. Elles seront supprimées au terme du période d’inactivité de 3 ans de votre compte conformément à la réglementation concernant le droit à l’oubli.

Service client

Les coordonnées de notre service client sont les suivantes :

- Email : sav@sood-rock.com 

- Téléphone : 02 28 03 36 01 

- Adresse :

MKM Solutions

La Métairie

44690 Saint-Fiacre sur Maine

France

Forces Majeures

Nos obligations sont suspendues dans les cas constitutifs de force majeure et plus généralement dans les cas d'arrêts de travail quelconque, accidents de fabrication, incendies, inondations, lock out survenant dans nos locaux, ceux de nos fournisseurs et sous-traitants, difficultés d'importation et d'exportation, ainsi que dans les cas de survenance de faits indépendants de nous-mêmes et nous empêchant de remplir nos obligations dans des conditions normales.

Loi applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la législation française.

Dans l’hypothèse où l’une ou plusieurs clauses des présentes Conditions Générales de Vente deviendraient nulles suite à un changement de législation ou par décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité des autres clauses qui, elles, resteraient applicables.

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